Política de frete
Última actualización: 18 de marzo de 2026
En XP Watch Co., trabajamos con operadores logísticos reconocidos a nivel internacional como DHL, FedEx y otros couriers especializados, garantizando entregas seguras, rastreables y eficientes tanto en Panamá como a nivel internacional.
Cada pedido es preparado con atención al detalle. Nuestros relojes se trabajan bajo pedido y pasan por un proceso de verificación para asegurar la mejor calidad posible antes de ser enviados.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda:
- Se procesan dentro de 24 a 72 horas hábiles
- Son preparados, verificados y despachados una vez confirmado el pago
- Una vez procesado el pedido, se genera la guía de envío y se comparte con el cliente
2. Métodos de envío disponibles
Ofrecemos dos opciones de envío:
Envío estándar (gratuito)
- Disponible en la mayoría de los pedidos
- Tiempo de entrega regular según destino
Envío express (prioritario)
- Costo adicional aproximado: $35 USD
- Procesamiento y logística prioritaria
- Menor tiempo de entrega
El método de envío se selecciona al momento de la compra.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según destino y condiciones logísticas.
Panamá
- Estándar: 7 a 12 días hábiles
- Express: 5 a 9 días hábiles
Internacional
- Estándar: 7 a 12 días hábiles
- Express: 5 a 10 días hábiles
En algunos casos, los tiempos pueden extenderse hasta 15–18 días hábiles debido a alta demanda, procesos logísticos o inspecciones aduaneras.
4. Sobre la preparación del producto
Nuestros relojes se trabajan bajo pedido y son ensamblados cuidadosamente pieza por pieza.
Esto nos permite ofrecer un producto con mejor acabado, mayor control de calidad y una experiencia más exclusiva.
5. Empresas de envío
Trabajamos con operadores logísticos reconocidos a nivel internacional como DHL, FedEx y otros couriers especializados, garantizando entregas seguras y eficientes.
El operador se asigna automáticamente según destino, tiempos y disponibilidad.
6. Costos de envío
- Los costos se calculan automáticamente al finalizar la compra
- Pueden variar según país, ciudad y tipo de envío seleccionado
- En algunos casos pueden aplicarse promociones de envío
7. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen número de guía y seguimiento en tiempo real.
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá monitorear su estado mediante el enlace proporcionado.
8. Retrasos en la entrega
Los tiempos indicados son estimados y no están garantizados.
XP Watch Co. no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
- Empresas de transporte
- Procesos aduaneros
- Condiciones climáticas
- Situaciones logísticas fuera de nuestro control
Sin embargo, brindamos seguimiento y soporte hasta la correcta entrega del pedido.
9. Paquetes perdidos o incidencias
Si un pedido presenta inconvenientes en la entrega:
- El cliente debe contactarnos lo antes posible
- Se iniciará una investigación con la empresa de transporte
- Se dará seguimiento hasta resolver el caso
Nuestro objetivo es asegurar que recibas tu producto o una solución adecuada.
10. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
En caso de error:
- El cliente deberá asumir los costos de reenvío
- No se garantizan reembolsos
11. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para envíos fuera de Panamá:
- Los precios no incluyen impuestos ni aranceles
- Estos cargos son responsabilidad del cliente
- XP Watch Co. no tiene control sobre estos costos
En caso de que el pedido sea rechazado o no retirado:
- Se aplicarán costos logísticos y administrativos
- No se garantiza reembolso
- El reenvío tendrá un costo adicional
12. Responsabilidad de entrega
Una vez el paquete ha sido entregado correctamente por el courier:
- La responsabilidad pasa al cliente
- No nos hacemos responsables por pérdidas posteriores, robos o recepción por terceros
13. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos o pedidos:
📧 Email: contacto@xpwatchco.com
📱 WhatsApp: +507 6019-0742
XP Watch Co.
Panamá